Conform legislatiei romanesti in vigoare, renuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului se poate face in termen de 14 zile de la primirea produsului si este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice care au achizitionat produsul la distanta respectand conditiile O.U.G. 34/2014 si a Directivei (UE) 2023/2673.

Incheierea contractului de vanzare-cumparare are loc in momentul emiterii facturii fiscale (acest document tine loc de contract conform legislatiei romanesti) si nu la plasarea comenzii sau la trimiterea prin e-mail (sau alte mijloace de comunicare) a confirmarii automate de primire a comenzii.

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (preferabil in ambalajul original cu toate accesoriile si documentele care l-au insotit, fara sa prezinte modificari fizice, lovituri, zgarieturi, etc). Cheltuielile directe de returnare a produselor vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii acestora se va face in cel mult 14 zile de la data denuntarii si numai prin transfer bancar.

Pasii pe care trebuie sa ii urmati pentru a returna unul sau mai multe produse:

Completati cererea de retur;

Pentru a va exercita dreptul de retragere, ne puteti informa cu privire la decizia dumneavoastra in termenul legal de 14 zile utilizand una dintre urmatoarele modalitati:

Direct pe site-ul nostru (recomandat), utilizand butonul “Cerere de retur” din footer-ul paginii la sectiunea “Informatii” sau utilizand butonul “Adauga retur nou” din “Contul meu” sectiunea “Retururi” (in cazul utilizatorilor logati);

Prin e-mail sau utilizand formularul de contact de pe site;

Telefonic la numarul afisat pe site.

In cazul trimiterii cererii de retur utilizand formularul de pe site, va rugam sa scrieti in campul “Observatii” contul bancar in care doriti sa va rambursam contravaloarea produselor returnate si numele titularului de cont!

Impachetati produsul/produsele si asteptati sa fiti contactat/a de curier pentru ridicarea acestora de la adresa dvs.;

Noi trimitem inspre curier o cerere de ridicare de la adresa la care a fost livrata comanda.

Va rugam sa ne informati in cazul in care nu ati fost contactat/a de curier in 3 zile de la completarea cererii de retur!;

Vom trimite o noua solicitare inspre curier in acest caz.

Dupa ce primim coletul de la dvs., verificam produsul/produsele. Daca acestea indeplinesc conditiile prevazute de lege, procesam returul si initiem transferul bancar. In caz contrar, returul va fi refuzat, iar coletul se va intoarce la dvs.